Müşteride Satın Alma İsteğinin Yaratılması
Amaç
- Müşteri odaklı yeni satış yaklaşımları kazandırmak,
- Ürüne esas potansiyel müşteri yaratma uygulamalarını kazandırmak,
- Müşteri kimdir? Hangi Standartlarda satın alma yaklaşımları gösterdiğini değerlendirmek,
- Hizmetin bir bütün olarak sunulması ve hizmet kalitesiyle satın alma isteğini örtüştürmek,
- Müşterinin satın alma anını belirlemek ve harekete geçmek,
- Müşteri tiplerini değerlendirmek Ürün/Hizmet satışında müşteri davranışlarını ve tutumlarını belirleyebilmek.
İçerik
- Müşteri kimdir? Hedef müşteri tayinini nasıl yapmalıyım?
- Ürünümü/Hizmetimi kimlere satabilirim?
- Müşterinin satın alma kararını etkileyen faktörler nelerdir?
- Karar verme aşamaları ve anını değerlendirmek.
- Satın alma kararında kişi-karar verme etkileşimi nasıl oluşur?
- Satın alma kararını geciktiren faktörler nelerdir?
- Müşteri neden zor karar verir?
- Hangi müşteri satın almaz?
- Müşteriyi karara sürükleyen fayda- maliyet analizi nasıl değerlendirilmelidir?
Kimler katılmalı?
- Satış danışmanları,
- Bireysel Acente Satış uzmanları ve yetkilileri.
Eğitim süresi:
- 1 gün
